캐디가 알아야 할 모든 것:국내 최초 NCS 기준 적용 직무서

과정

- 상품의 종류와 특징에 대한 기본적인 지식
- 상품의 재료, 제조과정, 특징 등에 대한 상세한 설명
- 상품을 선택하는 고객의 취향 및 요구사항에 맞는 상품 추천 방법
- 상품의 성능, 효과, 사용법 등을 고객에게 쉽고 명확하게 전달하는 방법
- 상품의 장단점을 비교분석하여 고객에게 가장 적합한 상품을 추천하는 방법
- 고객이 갖는 궁금증이나 문의사항에 대한 상세한 답변 방법
- 상품의 가격, 할인 혜택, 교환/환불 정책 등을 고객에게 정확하고 정직하게 안내하는 방법
- 다양한 상황에서 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위한 실무 노하우 및 커뮤니케이션 기술.